Ekonomická fakulta Technické univerzity v Liberci (TUL) představila novou Laboratoř virtuální reality a eye-trackingu, která otevírá nové možnosti ve výzkumu spotřebitelského chování. Díky moderním technologiím, jako jsou speciální brýle sledující pohyb očí, mohou vědci konečně vidět, co lidi skutečně zaujme a jaké emoce při tom prožívají.
"Vidíme, co lidé opravdu vnímají," říká Jitka Vávrová z Ekonomické fakulty, která má výzkum na starosti. Nová laboratoř vznikla na katedře marketingu a obchodu s podporou operačního programu Jan Ámos Komenský a poslouží především pro doktorský výzkum. Její vybavení umožňuje komplexní analýzu vizuální pozornosti nejen při sledování webových stránek a reklam, ale i při pohybu v reálném prostředí.
Hlavní síla laboratoře spočívá v kombinaci několika špičkových technologií. Vedle eye-trackingu, který přesně zaznamenává směr pohledu, výzkumníci využívají také analyzátory mimiky obličeje, galvanické reakce kůže a virtuální realitu. Díky těmto nástrojům lze s velkou přesností určit, co člověka zaujme na první pohled a co naopak přehlédne.
Jedním z významných zjištění je rozdíl mezi tím, co lidé tvrdí v dotaznících, a co skutečně dělají. "Když se zeptáte, jestli zákazník vnímá regionální značení, odpoví, že ano. Ale z eye-trackingu vidíme, že ho ve skutečnosti v mnoha situacích vůbec neregistruje," vysvětluje Vávrová. Tým toto odhalil během výzkumu v regále s moukou, kde speciální brýle Tobii Pro Glasses 3 sledovaly, kam se oči dobrovolníků dívají.
Praktické využití a budoucnost výzkumu
Kromě testování v obchodním prostředí se laboratoř zaměřila i na další oblasti. Například zkoumala, jaké reklamní slogany pro carsharingové služby na webu vzbuzují u zákazníků důvěru, a které naopak vyvolávají negativní emoce. Využívá také virtuální realitu, ve které vytvořila model showroomu automobilky, aby zjistila, na co se zákazník dívá nejvíce a kam směřuje jeho pozornost.
"Komplexnost naší laboratoře je výjimečná," pochvaluje si Jitka Vávrová. Ačkoli laboratoř neprovádí smluvní výzkumy pro komerční firmy, její zjištění mají obrovský potenciál pro přenos do praxe a optimalizaci prodejních strategií a vizuálních prvků ve firmách.
Foto: Ondřej Michal
Technická univerzita v Liberci brýle laboratoře výzkum
