---

Ve středu 11. února proběhl Evropský den linky 112, která v České republice slouží jako spolehlivý most k záchraně životů již dvě desetiletí. Za 22 let fungování odbavili operátoři přes 64 milionů hovorů a v posledních letech se systém modernizoval o možnost zasílání SMS či pokročilé lokalizační technologie. Hasičský záchranný sbor ČR u příležitosti tohoto výročí chystá sérii osvětových akcí, které lidem umožní nahlédnout do zákulisí náročné práce operátorů a vyzkoušet si tísňové volání „nanečisto“.

Tísňová linka 112 představuje technologicky vyspělý systém, který propojuje 14 krajských operačních středisek. Tato centra jsou schopna se v případě přetížení nebo výpadku okamžitě zastoupit, což zajišťuje nepřetržitou dostupnost pomoci 24 hodin denně. Význam linky potvrzují i statistiky z loňského roku, kdy operátoři přijali téměř dva miliony telefonátů a přes 33 tisíc SMS zpráv. Právě textová komunikace, zavedená v roce 2022, je klíčová pro hendikepované spoluobčany nebo pro situace, kdy volající nemůže mluvit nahlas.

Technologický pokrok se nevyhýbá ani bezpečnosti a od začátku roku 2026 využívá linka 112 takzvaný eCall nové generace. Tento systém umožňuje vozidlům po nehodě automaticky přenášet hlas a data přes moderní mobilní sítě, což zrychluje reakci záchranných složek. Operátoři navíc disponují přesnou lokalizací mobilních telefonů, díky níž dokážou určit polohu volajícího v podstatě v okamžiku spojení hovoru. Tato inovace je neocenitelná zejména v situacích, kdy je člověk v šoku nebo se nachází v neznámém terénu.

V rámci oslav Evropského dne linky 112 se hasiči letos zaměří na interaktivní osvětu. Ve vybraných obchodních centrech a na veřejných prostranstvích vyrostou simulovaná operační střediska, kde si návštěvníci budou moci pod dohledem profesionálů vyzkoušet roli operátora i volajícího. Cílem těchto aktivit je naučit veřejnost, jak správně a věcně předávat informace. Základní pravidla jsou přitom prostá: zachovat klid, jasně popsat, kde se událost stala, co se děje a nikdy nezavěšovat jako první, dokud k tomu operátor nedá pokyn.

Správné využívání tísňové linky může rozhodovat o vteřinách, které dělí život od tragédie. Hasičský záchranný sbor proto apeluje na občany, aby po ukončení tísňového hovoru nechali linku volnou pro případný zpětný dotaz záchranářů. Evropské číslo 112 navíc zůstává nejlepší volbou pro turisty, protože operátoři jsou připraveni komunikovat v několika světových jazycích a pomoc lze přes toto číslo přivolat bezplatně na celém území Evropské unie.

Zdroj: HZS LK

linka 112 tísňové volání Hasičský záchranný sbor Libereckého kraje eCall bezpečnost