Nový Bor se zařadil mezi česká města, která využívají umělou inteligenci k usnadnění komunikace s veřejností. Na webových stránkách města se objevil chatbot, který dokáže během několika sekund vyhledat potřebné informace a usnadnit komunikaci s úřadem. Služba funguje nepřetržitě, sedm dní v týdnu, a je dostupná všem návštěvníkům městského webu.
„Web města obsahuje obrovské množství dat. I když se snažíme informace třídit, pro některé uživatele může být složité se v nich zorientovat. Chatbot umožní lidem zeptat se přímo na to, co je zajímá, a dostat okamžitou odpověď,“ vysvětluje vedoucí IT oddělení Jaroslav Procházka.
Chatbota najdou občané na úvodní stránce webu v pravém dolním rohu. Po kliknutí se otevře okno, do kterého stačí zadat otázku. Virtuální asistent odpoví během okamžiku a vždy přidá i odkaz na konkrétní stránku, kde lze dohledat podrobnosti. Díky tomu se lidé rychle dostanou k informaci, kterou potřebují, bez zdlouhavého procházení webu.
Technologii dodala společnost Technické univerzity v Liberci. Mladý tým studentů a absolventů vyvinul systém, který reaguje mnohem svižněji než běžné chatboty. Podle vedení města jde o velký krok směrem k digitalizaci a zlepšení služeb pro občany.
„Chceme lidem co nejvíce zpřístupnit informace, které na městském webu hledají. Virtuální asistent je velký krok vpřed, protože šetří čas a zvyšuje dostupnost služeb. Věřím, že obyvatelé ocení, že se k odpovědi dostanou během několika sekund,“ dodává starosta Jaromír Dvořák.
Zdroj: Město Nový Bor
Nový Bor chatbot umělá inteligence městský úřad
