Městská policie v České Lípě zmodernizovala technické zázemí své tísňové linky. Nový systém umožňuje efektivnější odbavování hovorů, vytváření čekacích front při vytížení operátorů a především přímé přepojování volajících na další služebny v regionu.
Klíčovou změnou v systému tísňového volání je schopnost operačního střediska v České Lípě přepojit občany přímo na pracoviště obecních a městských policií v okolních obcích. Doposud museli strážníci volajícím, kteří neznali přímý kontakt na svou lokální policii, čísla pouze diktovat. Tato inovace reaguje na časté situace, kdy lidé v časové tísni vytáčejí univerzální číslo 156, i když se nacházejí mimo katastr krajského města. Proces se tak administrativně zjednodušuje a zkracuje se doba odezvy v krizových situacích.
Modernizace se dotkla také kapacity samotné linky. Původní technické řešení při vysokém počtu souběžných volání další hovory odmítalo, což mohlo způsobovat nedostupnost pomoci. Nově jsou volající zařazováni do automatické fronty, kde vyčkají na uvolnění prvního volného operátora. Souběžně s těmito změnami dochází k úpravě využití stávajícího mobilního čísla 733 494 216. To již nebude sloužit pro běžná hlasová oznámení, ale je vyhrazeno výhradně pro komunikaci se sluchově postiženými občany formou SMS zpráv.
Vedení českolipské městské policie si od těchto technických úprav slibuje především vyšší komfort pro obyvatele celého regionu a zvýšení dostupnosti tísňových služeb. Centralizace příjmu hovorů s možností následného rozdistribuování na příslušná pracoviště má zabránit zmatkům při hledání lokálních kontaktů v naléhavých případech. Modernizovaný systém je plně funkční od konce března a vztahuje se na všechny hovory směřující na linku 156 v rámci Českolipska.
Zdroj: Město Česká Lípa
Městská policie Česká Lípa tísňová linka 156 modernizace
