APEK varuje před nespravedlivými praktikami on-line prodejce Temu

Asociace pro elektronickou komerci (APEK), zastupující více než 680 subjektů českého e-commerce sektoru, upozorňuje na nespravedlivé obchodní praktiky on-line prodejce Temu. Temu, který nabízí zboží za neobvykle nízké ceny, je obviněn z porušování českých a evropských legislativních pravidel, což vede k znevýhodnění místních e-shopů.

Porušení legislativy APEK poukazuje na to, že Temu nedodržuje pravidla stanovená občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, zejména v oblasti poskytování informací zákazníkům před a během nákupu. Tato nedodržení pravidel mohou vést ke klamání spotřebitelů.

Sporné inzerování slev APEK dále kritizuje způsob, jakým Temu inzeruje slevy, což je v rozporu s nedávnou novelou zákona o ochraně spotřebitele. Zatímco české e-shopy musí odvozovat slevy od nejnižší ceny za posledních 30 dní, Temu používá doporučenou maloobchodní cenu, což je praxe, proti které nová legislativa bojuje.

Nejasnosti v informacích APEK také upozorňuje na nepřesnosti v informacích o odstoupení od kupní smlouvy, záruce a postupu reklamace. Navíc není z webových stránek jasné, zda je Temu klasický e-shop nebo on-line tržiště, což má důležité legislativní důsledky.

APEK žádá kontrolu Vzhledem k těmto problémům se APEK obrací na Českou obchodní inspekci s žádostí o kontrolu. Provozovatelem Temu je společnost Whaleco Technology Limited registrovaná v Irsku, která by měla nést odpovědnost za dodržování legislativy stejně jako ostatní obchodníci v EU.

Doporučení pro spotřebitele APEK doporučuje spotřebitelům, aby nakupovali u ověřených prodejců z České republiky nebo Evropské unie, zejména vzhledem k otázkám ochrany osobních údajů, které prošetřuje Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB). Očekává se, že ochranou trhu a dodržováním pravidel se budou zabývat příslušné české a evropské orgány.

Co je Temu?

Temu je on-line tržiště, které spojuje spotřebitele s prodejci, značkami a výrobci z celého světa. Není to klasický e-shop, ale platforma, která nabízí širokou škálu produktů za velmi nízké ceny, často s bezplatným poštovným. Temu je známé díky svému masivnímu marketingu a propagaci prostřednictvím sociálních sítí a influencerů. Vzhledem k tomu, že Temu prodává zboží převážně z Číny, mohou se objevit otázky týkající se kybernetické bezpečnosti a pracovních podmínek výrobců.