Tisíce členů, desítky příspěvků denně a nekonečné diskuze o všem. Od ztracených klíčů až po komunální politiku. Facebookové skupiny se staly důležitou součástí našeho života. Jaké je to stát v jejich zákulisí? O tom jsme mluvili se správcem velké místní facebookové skupiny, který už několik let udržuje online komunitu v chodu.
Romane, řekni mi prosím na úvod jak a proč vlastně facebooková skupina Liberečáci vznikla? Čekal si, že z ní vyroste tak velká komunita?
V roce 2023 jsem jednoho rána zjistil, že přestala fungovat původní skupina Liberečáci, tak mě napadlo založit tu stejnou skupinu, ale s trochu jinými pravidly. Zájem o skupinu a počet uživatelů byl ze začátku spíš pozvolný, ale to se po několika měsících rychle změnilo.
Kolik času ti dnes správa skupiny zabere a jak vypadá tvůj „běžný den“ administrátora?
Denně mi správa skupiny zabere mezi 2 - 4 hodinami, kdy musím tuto činnost spojit s mou prací, která mě živí.
Co tě na lidech ve skupině nejvíc baví a co tě naopak dokáže nejrychleji vytočit?
Nejvíc mě baví, když si lidé dokážou pomáhat, stmelit se při určitých situacích a naopak mě štvou stále se opakující lidé, kteří nereagují na téma a hledají podnět ke konfrontaci, neboli "hádce".
Jaký byl největší konflikt nebo krize, kterou si musel řešit?
Největší konflikt, který jsem doposud řešil bylo údajné týrání nezletilé holčičky ze strany otce, který byl už v té době ve vězení za jinou trestnou činnost, a kdy jsem v dobré víře povolil diskuzi lidí, kdy matka dítěte chtěla veřejně pranýřovat otce, tak jsem nakonec byl nucen celou diskuzi ukončit. A čas následně ukázal, jak celá situace ve skutečnosti byla.
Existují témata nebo příspěvky, které automaticky mažeš? Kde máš hranici svobody projevu?
Jedno z pravidel ve skupině je, že schvaluji pouze příspěvky v českém jazyce, netoleruji třeba ukrajinštinu, ale jedním slovem dodávám, že netoleruji slovní napadání této národnosti. Snažím se o vyváženost diskuzí a nepřiměřenými reakcemi na vybrané příspěvky. Zároveň jsem už na začátku nechtěl, aby skupina sloužila jako bazarové skupiny, a proto tyto příspěvky, až na drobné vyjímky mažu.
Máš pocit, že skupina dokáže reálně ovlivňovat dění ve městě?
To je těžká otázka. V podstatě si myslím, že ano, protože dávám prostor vyvážené politické diskuzi, vs. Náš Liberec, pan Tauchman a Magistrát města Liberce, kdy dávám prostor vedení města. A stejně tak věřím, že podněty od občanů, mohou zlepšovat kvalitu života ve městě.
Jak pracuješ s anonymními příspěvky a falešnými profily?
Děkuju za dobrou otázku. Anonymní příspěvky jsou všeobecně v naší skupině zakázány, ale Facebook nyní vytvořil novou funkci Přezdívky. Je rozdíl, když někdo žádá o doporučení právníka při těžké rodinné situaci, nebo na druhou stranu hledá kadeřníka a zveřejňuje příspěvek anonymně. V tom určitě dělám rozdíly při schvalování.
Vzpomínáš si na příspěvek nebo situaci, která tě opravdu potěšila?
Nedávno jsem moderoval diskuzi, kdy šlo o nezaplacenou zakázku nejmenovaného řemeslníka a po soukromé diskuzi s oběma stranami, došlo ke vzájemné dohodě, jak situaci vyřešit. Z toho jsem měl opravdu dobrý pocit.
Má správa skupiny vliv na tvůj osobní život?
Jednoznačně má, musel jsem například kupovat novou poštovní schránku :-). Nebo mě naopak lidi na ulici i poděkují, jakým způsobem skupinu vedu. Jelikož máme v tuto chvíli přes 42 tisíc členů, tak si myslím, že je to správný směr.
Facebook facebooková skupina Liberečáci
